Entrega y devolución
CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
CONFUSION Wear realiza envíos a todos los países de la Unión Europea.
España y Portugal.
Los envíos podrán ser realizados mediante mensajería urgente o mediante Correos.
Resto de la Unión Europea.
Los envíos al resto de países de la Unión Europea serán enviados a través de Mensajería Urgente.
Plazos de Entrega
Todos los pedidos serán fabricados el mismo día que son recibidos, siempre y cuando sean realizados antes de las 13:00 horas, si se trata de THE BOX, los pedidos salen a partir de que contactemos con el cliente, nos confirmen "sus preferencias" y se fabriquen. Los pedidos recibidos pasadas las 13:00 horas, serán enviados el día siguiente. No se realizan envíos ni sábados ni domingos.
España y Portugal:
Mensajería Urgente: El plazo será 4 o 5 laborables horas a partir de la recepción del pedido, si este ha entrado antes de las 13:00h si no empezará a contar a partir del día siguiente.
Resto Unión Europea:
El plazo de entrega será 4-7 días hábiles.
Coste de los Envíos
España y Portugal:
- Entrega en Domicilio (Mensajería Urgente)
El coste de los envíos es de 4,95 Euros,.
* El coste es independiente del número de artículos que pidas, por lo que al pedir un mayor número de productos, obtendrás un ahorro en el envío.
*Si el pedido supera los 50 Euros, los costes de envío y devolución (1 sola vez) serán gratuitos.
*Si el pedido no supera los 50 Euros, los costes de envío 4.95 € (Servicio normal) o 9.95 € (Servicio 24h) irán siempre a cargo del cliente, igualmente si necesita una devolución posterior todos los gastos de devolución irán también a cargo del cliente quién será el encargado de enviar el pedido de vuelta, siempre por una agencia de transporte y no por Correos ordinario.
Resto de la Unión Europea:
El coste de los envíos es de 9,5 Euros.
* El coste es independiente del número de artículos que pidas, por lo que al pedir un mayor número de productos, obtendrás un ahorro en el envío.
*Si el pedido supera los 50 Euros, los costes de envío serán gratuitos.
POLITICA DE DEVOLUCIONES EN CONFUSION WEAR
En CONFUSION Wear, nuestra prioridad es que quedes satisfecho con los productos que has adquirido. Por ello, puedes cambiar cualquier prenda que hayas comprado, sin importar el motivo.
Dispones de 7 días laborables a partir de la recepción de tu pedido, para solicitar la devolución (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
No te preocupes si en este plazo no te da tiempo a realizar el envío de vuelta. Con que nos avises, es suficiente.
Términos y Condiciones en las Devoluciones
A continuación tienes los Términos y Condiciones que se deben cumplir al hacer una devolución:
• Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales, etiquetas, garantías, etc.
• Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior, calcetines y ropa de baño.
• Salvo que la devolución sea debida a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, se efectuarán cambios por otros productos.
• Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto devuelto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.
• Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente siempre que la cuantía del pedido no supere los 50€. En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, CONFUSION Wear se hará cargo de los gastos de envío en la devolución, mandando el transporte al domicilio del cliente sin ningún tipo de coste para este.
Cómo realizar una Devolución.
Para realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los distintos medios disponibles, solicitando que quieres devolver un producto, y ellos te indicarán los pasos a seguir.
Puedes ver a continuación las distintas formas de contacto:
• Email: incidencias@confusionwear.com
• Telf: +34 669 85 82 44 por Whatsapp.
* No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.